Mistet Nøkkel: Hvis du oppdager at du har mistet nøkkelen til leilighetsdøren, ber vi deg om å umiddelbart melde fra til oss på utleie@merkantilbygg eller ring 23133030 og sjekk om utleier har nøkkelkopi mellom kl 08-16 man-fre. Utenfor dette tidspunktet må du ringe låsesmed eller vente til utleier har sjekket om det finnes nøkkelkopi

Kontakt Låsesmed: Det er ditt ansvar som leietaker å kontakte en kvalifisert låsesmed for å få erstattet nøkkelen og sikre leiligheten. Vi kan gi anbefalinger om pålitelige låsesmeder hvis nødvendig. Vennligst vær oppmerksom på at kostnaden for å erstatte nøkkelen vil være på din bekostning.

For Mobile Nøkler og mobile nøkkelkort: Dersom du bruker en mobil nøkkel eller nøkkelkort for å få tilgang til leiligheten din, og du har mistet tilgangen til denne, vennligst ring vektertjenesten på telefonnummer 22207000 for assistanse med innlåsing. Vær oppmerksom på at kostnaden for utrykning vil falle på deg som leietaker.

Nødvendige Endringer: Etter at nøkkelen eller tilgangen er gjenopprettet, vennligst gi oss beskjed skriftlig slik at vi kan oppdatere våre registre. Dette sikrer at vi har riktig informasjon om tilgang til leiligheten din og kan bistå deg ved behov.